Rückgabe & Erstattung

1. 📦 Allgemeines zur Rückgabemöglichkeit
Als Anbieter digitaler Inhalte, die unmittelbar nach dem Abruf zugänglich sind, bieten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben eine faire und transparente Regelung zu Rückgaben und Erstattungen an. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Leistungen, die über unsere Website bezogen wurden.

2. 📅 Fristen für Rückgabeanfragen
Anfragen zur Rückgabe oder Erstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder der Freischaltung des digitalen Inhalts schriftlich eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen prüfen.

3. ✅ Bedingungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

ein technischer Fehler unsererseits vorliegt, der den Zugang zum Produkt dauerhaft verhindert

der Inhalt versehentlich mehrfach abgerechnet wurde

ein Produkt irrtümlich geliefert oder zugewiesen wurde

Bitte beachten Sie, dass bei erfolgreicher Nutzung oder vollständigem Zugriff auf digitale Inhalte in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

4. 🚫 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Bei digitalen Inhalten, die sofort zugänglich gemacht werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

5. 🧾 Ablauf einer Rückgabeanfrage
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage mit Angabe von:

vollständigem Namen

Bestell- oder Rechnungsnummer

Grund der Rückgabe

Datum der Bestellung

Wir prüfen jede Anfrage individuell und geben Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung.

6. 💳 Bearbeitungszeit für Rückzahlungen
Genehmigte Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bestätigung, je nach Zahlungsanbieter. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde.

7. 🔁 Alternative Lösungen
In Fällen, in denen keine Rückerstattung möglich ist, bieten wir auf Wunsch alternative Lösungen an – z. B. den Zugang zu einem gleichwertigen Produkt, eine Gutschrift oder eine Verlängerung der Nutzung.

8. 📬 Kontakt
Für Rückfragen oder Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an:

Adresse: Eppendorfer Weg 1, 20259 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 40 43282376
E-Mail: [email protected]